TEMA 1. EL MARKETING TURÍSTICO.
1.1. EL MARKETING DE SERVICIOS
1.2. EL MARKETING TURÍSTICO
1.3. FUNCIONES DEL MARKETING
1.3.1. FUNCIONES Y VARIABLES DEL MARKETING
1.3.2. EL MARKETING MIX EN LOS SERVICIOS
1.4. LA METODOLOGÍA DEL MARKETING. MODELOS TURÍSTICOS
1.4.1. CONCEPTO Y TIPOS DE MODELOS
1.4.2. MODELOS TURÍSTICOS
1.5. EL PLAN DE MARKETING
TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO: LA DEMANDA TURÍSTICA.
2.1. EL MERCADO TURÍSTICO
2.1.1. CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO TURÍSTICO
2.1.2. LA OFERTA Y LA DEMANDA TURÍSTICA
2.2. LA DEMANDA TURÍSTICA
2.2.1. CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES
2.2.2. CONDICIONANTES EN EL CONSUMO DE SERVICIOS
2.2.3. MOTIVACIONES EN EL CONSUMO DE SERVICIOS
2.2.4. MEDICIÓN DE LA DEMANDA
2.2.5. LA DEMANDA EMPRESARIAL DE SERVICIOS TURÍSTICOS
2.3. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS
2.4. LA DECISIÓN DE COMPRA. PAUTAS DE CONSUMO
TEMA 3. EL MERCADO TURÍSTICO: LA OFERTA TURÍSTICA.
3.1. LA OFERTA TURÍSTICA Y EL PRODUCTO TURÍSTICO
3.1.1. CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA Y DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS
3.1.2. ELEMENTOS QUE DEFINEN UN PRODUCTO TURÍSTICO
3.2. LOS ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS
3.2.1. CARACTERÍSTICAS DE LOS ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS
3.2.2. TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS
3.2.3. LA OFERTA COMPLEMENTARIA
3.2.4. LOS SERVICIOS TURÍSTICOS: ESPECIAL REFERENCIA A LOS HOTELES Y RESTAURANTES
3.3. EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS
3.3.1. FACTORES A TENER EN CUENTA EN LA FIJACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS
3.3.2. CRITERIOS PARA LA FIJACIÓN DE PRECIOS
3.3.3. ESPECIAL REFERENCIA A LA FIJACIÓN DE PRECIOS EN LOS HOTELES Y RESTAURANTES
TEMA 4. PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN TURÍSTICA.
4.1. LA COMUNICACIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO
4.1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO COMUNICATIVO EN LA EMPRESA TURÍSTICA
4.1.2. LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN EN LA EMPRESA TURÍSTICA
4.2. LA PUBLICIDAD
4.2.1. ELEMENTOS DEL PROCESO PUBLICITARIO
4.2.2. EL ANUNCIO PUBLICITARIO
4.3. MEDIOS PUBLICITARIOS
4.4. PROMOCIÓN DE VENTAS, VENTA PERSONAL Y RELACIONES PÚBLICAS EL MIX DE LA COMUNICACIÓN
4.4.1. LA PROMOCIÓN DE VENTAS Y LA VENTA PERSONAL EN EL SECTOR TURÍSTICO
4.4.2. LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA TURÍSTICA
4.4.3. DETERMINACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN TURÍSTICA
4.5. INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD
TEMA 5. COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.
5.1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
5.1.1. LA DISTRIBUCIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO
5.1.2. CONDICIONANTES DE LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
5.2. AGENTES DE LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
5.2.1. AGENCIAS DE VIAJES Y TOUROPERADORES
5.2.2. CENTRALES DE RESERVAS
5.2.3. BROKERS Y WHOLSALERS
5.2.4. ASOCIACIONES Y AGRUPACIONES TURÍSTICAS
5.2.5. FRANQUICIAS Y TIME SHARING
5.2.6. OTROS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN HOTELERA
5.3. EL COMERCIO ELÉCTRONICO EN LAS EMPRESAS TURÍSTICAS
