La gestión del marketing, producción y calidad en las PYMES

TEMA 1. LA EMPRESA

1.1. INTRODUCCIÓN.

1.2. EL CONCEPTO DE EMPRESA.

1.3. FUNCIONES DE LA EMPRESA

1.4. TIPOS DE EMPRESA: CLASIFICACIÓN.

1.5. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA

1.6. EL ORGANIGRAMA

TEMA 2. EL MARKETING COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN

2.1. INTRODUCCIÓN

2.2. EL CONCEPTO DE MARKETING

2.3. EL PLAN DE MARKETING

2.4. ANÁLISIS DE LA EMPRESA Y DE SU ENTORNO

2.5. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

2.6. CONTROL DE PLANES Y OBJETIVOS

2.7. POLÍTICAS DE MARKETING MIX

2.8. HERRAMIENTAS DE LA COMUNICACIÓN

TEMA 3. LA PRODUCCIÓN EN LAS PYMES

3.1. INTRODUCCIÓN

3.2. ¿QUÉ ES UN PROCESO?

3.3. LAS PARTES DE UN PROCESO

3.4. CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO

3.5. LA LOGÍSTICA

TEMA 4. GESTIÓN DE LA CALIDAD

4.1. INTRODUCCIÓN

4.2. ¿QUÉ ES LA CALIDAD?

4.3. VENTAJAS DE LA CALIDAD TOTAL EN LAS PYMES

4.4. CÓMO AHORRAR COSTES CON LA CALIDAD

4.5. EL MODELO EUROPEO DE CALIDAD TOTAL

4.6. LAS NORMAS ISO 9000 Y LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (ISO 14000) EN LA PYME

4.7. CÓMO SE CERTIFICA UNA PYME. 4.8. CERTIFICADO I+D+I